Mentions légales

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Alexandra Batut (auto‑entrepreneur) et de tout client effectuant une réservation ou un achat de prestation via le site alexandra-naturo-massage.fr ou via la plateforme Planity.  

Article 2 – Parties contractantes

Prestataire :
Alexandra Batut – Auto‑entrepreneur
SIRET : [94366938200013]
Adresse : 1B rue Leysson, 33360 Carignan de Bordeaux
E‑mail : alexandra.naturo.massage@gmail.com
Téléphone : [06.82.11.56.22]  

Client : toute personne physique majeure ou personne morale qui réserve et achète une prestation de services auprès de la Prestataire.

Article 3 – Formation du contrat

La commande est validée dès confirmation du rendez‑vous sur Planity (paiement de l’acompte en ligne) ou par mail/SMS suite à la demande via le formulaire de contact ou par téléphone. Conformément au Code de la consommation, tout contrat de prestation de services conclu à distance requiert la confirmation explicite du client avant exécution.

Article 4 – Description des prestations

Les prestations proposées sont :
    •    Naturopathie (bilan naturopathique, conseils personnalisés)
    •    Massages bien‑être (30 min, 45 min, 1 h, 1 h 30)
    •    Séances visio (naturopathie ou suivi bien-être)
Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont décrites sur le site et/ou sur la fiche Planity avant validation de la réservation.

Article 5 – Prix

Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et affichés sur le site ainsi que sur Planity. Ils sont valables au jour de la réservation. Toute modification tarifaire fera l’objet d’une information préalable sur le site et n’affectera pas les commandes confirmées antérieurement.

Article 6 – Modalités de paiement

    •    Sur place : espèces, chèque le jour de la prestation.
    •    Visio : virement bancaire instantané (via Wero) avant la séance.

Article 7 – Conditions d’annulation et de report

    •    Toute annulation ou report doit être signalé au plus tard 48 h avant le créneau réservé.
    •    En cas de force majeure, les parties conviendront d’une nouvelle date sans frais supplémentaires.

Article 8 – Responsabilité

Les informations proposées sur ce site ont un caractère informatif. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Alexandra Batut ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés à l’équipement de l’utilisateur lors de l’accès au site, ni de l’utilisation qui pourrait être faite des informations présentées. Le client informe la praticienne de toute contre‑indication avant la prestation.  

Article 9 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos) présents sur le site et remis au client (fiches conseils, documents) sont la propriété exclusive de la Prestataire ou de leurs auteurs respectifs. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Article 10 – Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition portant sur ses données. Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pour la durée strictement nécessaire au traitement de la demande. Pour en savoir plus, reportez‑vous à la politique de confidentialité du site   .

Article 11 – Force majeure

Sont considérés comme force majeure les événements imprévisibles et insurmontables empêchant l’exécution de la prestation (incendie, tempête, grève, pandémie, etc.). Aucun dédommagement ne sera dû en cas de force majeure avérée.

Article 12 – Réclamations et médiation

En cas de litige, le client doit adresser une réclamation par e‑mail. À défaut de résolution amiable, le client peut saisir le Médiateur de la consommation compétent, dont les coordonnées seront communiquées sur simple demande.

Article 13 – Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de contestation, les tribunaux de Bordeaux (33) seront compétents, sauf disposition contraire impérative.